永豐銀行今（3）日傳出多名用戶帳戶無故遭盜轉新台幣10萬元，且多位受害者指稱，案發當下「根本沒開啟App、也未設定約定帳戶」，系統卻顯示已完成臉部掃描驗證，引發存戶恐慌。為避免災情擴大，專家與銀行端特別呼籲民眾務必提高警覺，並立即採取「自保防範五大步驟」，守住自身血汗錢。
沒開網銀竟「臉部驗證」轉出10萬 原因待查
綜合社群平台資訊，多名受害存戶上午手機無預警跳出推播通知，顯示帳戶突有一筆10萬元款項被轉出。其中一名受害者指出，查詢系統紀錄竟顯示交易是透過「臉部掃描驗證」完成，但自己當下根本沒有打開網銀App，該收款帳號更非約定帳戶。
另有受害者致電永豐客服，客服人員證實該筆10萬元已匯往台北富邦銀行，並坦言已接獲多起類似通報，但確切原因與系統狀況仍待資訊部門追查。
對於突如其來的資安疑慮，永豐銀行現正全面清查中，尚未對外發表正式回應。然而面對不明轉帳風險，用戶應在第一時間落實「防範五步驟」，主動築起資產安全防火牆：
一、 檢視明細並開啟推播通知
立即登入網銀或行動App，仔細確認近期是否有任何不明轉出紀錄；同時務必開啟即時交易推播功能，以便在帳戶出現異常資金異動時，第一時間掌握狀況。
二、 檢查裝置綁定與重設防線
進入設定確認帳戶綁定的行動裝置，是否僅有本人目前持有的手機，若發現未知的登入裝置應立即強制剔除。如有任何疑慮，應立即致電永豐銀行客服專線（02-2505-9999）查詢並更新高強度密碼；相關重要的社群或郵件帳號亦建議同步開啟雙重驗證（2FA）。
三、 主動調降每日轉帳限額
永豐銀行目前已開放客戶自行調整轉帳額度。平時若無頻繁的大額資金調度需求，建議存戶先行主動調降每日轉帳上限，以此降低帳戶萬一遭盜用時的損失風險。
四、 異常即刻圈存止扣、報案留證
若不幸發現帳戶已出現不明扣款，務必在第一時間致電銀行客服要求「圈存止扣」或掛失帳戶，同時將所有扣款推播、交易紀錄截圖留存，隨即撥打165反詐騙專線並前往鄰近派出所報案，取得報案證明單以利後續追查。
五、 慎防「假客服協助退款」二次詐騙
重大資安或盜轉事件發生後，常有不肖詐騙集團趁火打劫，冒充銀行行員或警方來電聲稱要「協助退款、處理爭議帳款」，藉此誘騙民眾點擊釣魚簡訊連結或交出OTP驗證碼。民眾接獲可疑來電務必直接掛斷，切勿提供任何個資，並自行回撥銀行官方電話查證。
