8萬金融人迎AI浪潮！新加坡催動職場大升級
生成式人工智慧巨浪席捲全球，新加坡金融產業正歷經一場深遠且劇烈的職場變革！為了不被演算法淘汰，新加坡當局高調宣佈，到了2028年將輔導超過8萬名金融從業人員完成AI技能培訓。這項跨機構計畫絕非紙上談兵，而是精準評估各個崗位的轉型陣痛與需求，量身打造實戰課程，全力協助員工重塑工作流程，加速邁向數位化轉型的新時代。
37年資深老將職場華麗轉身
任職於新加坡大華銀行長達37年的陳小姐，如今依然在高壓的金融前線學習全新工作模式。去年參加為期一年的轉型培訓後，協助成功轉調至新單位並掌握最新技能。在此之前，完全沒有接觸過任何AI工具，如今從草擬電子郵件、整合龐雜資訊到產出分析報告，AI已經成為每日工作不可或缺的超強助手。大華銀行反洗錢營運團隊主管Jenny Chan提到，以前合併一份報告大約要花一個小時，現在大概只需要30分鐘，因為在AI將資訊整合成一份報告後，仍然需要驗證資訊並審查準確性，之後才能投入使用。
20家金融巨頭響應催生關鍵競爭力
知道如何負責任且安全地運用AI，正是新加坡金融業極力打造的關鍵競爭力。包括星展、大華、華僑等超過20家頂尖金融機構踴躍響應號召，承諾在「AI勞動力協作計劃」的新倡議下，於2028年前完成全體員工的技能升級。這波升級浪潮一口氣涵蓋全新加坡金融業近四成的勞動力，截至目前為止，已經有超過半數員工順利完成培訓。新加坡副總理兼貿工部長顏金勇表示，「AI勞動力協作計劃」將凝聚雇主與合作夥伴，共同評估工作崗位的演變，並測試培訓與工作重組的實用方法，這將為不同職能部門的員工提供應用AI的共同基礎。
精算崗位痛點解鎖高價值戰略溝通
這項跨國大計畫絕非漫無目的的廣泛提升，而是精密計算每個崗位的實質轉型需求。對企業高層而言，關鍵在於精準掌控AI能在哪裡創造最大價值；而對渣打銀行的客戶經理來說，這意味著大幅縮短繁瑣的人工作業時間，無論是後台文件處理、客戶開戶流程，還是合規審查與監控都能一氣呵成。渣打銀行新加坡暨東協人力資源主管Yang Sheng Wong認為，這讓員工能夠與客戶進行更有戰略意義的深入交流，基本上能讓大家直接拿出所有數據說話，以前可能需要一兩天的研究時間，現在15到20分鐘後就能整理出所有適用內容與預計收益，不僅有效鞏固客戶關係，也爭取到更多時間進行實質溝通。
經驗共享公開打造數位轉型新樣板
參與這項計畫的金融機構，未來將毫無保留地公開共享轉型經驗，新加坡當局也準備推出全新實用指南，全力協助企業與人力資源部門在引進AI的同時流暢重塑工作流程。新加坡持續加快金融業的轉型腳步，帶領全體從業人員正面迎擊AI時代的新考驗。
